Велева, М. Концепцията "Грижа за клиента" и съвременното управление на туристическите фирми. София: Нов български университет, 2011 359-372,.
Велева, М. Концепцията "Грижа за клиента" и съвременното управление на туристическите фирми. София: Нов български университет, 2011 359-372,.
Велева, М. (2011) Концепцията "Грижа за клиента" и съвременното управление на туристическите фирми, София: Нов български университет 359-372,.
Велева, М. (2011). Концепцията "Грижа за клиента" и съвременното управление на туристическите фирми. Туризмът - предизвикателства в условията на икономическа криза : Сборник статии (с. 359-372). София: Нов български университет.
Велева М. Концепцията "Грижа за клиента" и съвременното управление на туристическите фирми. София: Нов български университет; 2011. p. 359-372.