Сборник доклади от четиринадесета национална младежка научно-практическа конференция 2016 : 19-20 април 2016 г., Национален Дом на Науката и Техниката, София
Янева, К. Да измерим удовлетвореността на клиентите. София: Федерация на научно-техническите съюзи в България, б. г. 239-247,.
Янева, К. Да измерим удовлетвореността на клиентите. София: Федерация на научно-техническите съюзи в България, б. г. 239-247,.
Янева, К. (б. г.) Да измерим удовлетвореността на клиентите, София: Федерация на научно-техническите съюзи в България 239-247,.
Янева, К. (б. г.). Да измерим удовлетвореността на клиентите. Сборник доклади от четиринадесета национална младежка научно-практическа конференция 2016 : 19-20 април 2016 г., Национален Дом на Науката и Техниката, София (с. 239-247). София: Федерация на научно-техническите съюзи в България.
Янева К. Да измерим удовлетвореността на клиентите. София: Федерация на научно-техническите съюзи в България; б. г.. p. 239-247.