Коен, Ж.
(2019).
Процесно управление в хотелиерството за усъвършенстване операциите в преден офис. Туризмът в новото хилядолетие - състояние и перспективи : Сборник с доклади : Международна научнопрактическа конференция, Свищов, 11-12 октомври 2019 (с. 264-271). Свищов: Академично издателство "Ценов".