Mistrean, L., Staver, L., & Jucov, A. (2021). Developing Relational Marketing in Banks to Increase Consumer's Loyalty in Banking Services. Развитие на българската и европейската икономика - предизвикателства и възможности : Том 1 - : Сборник с научни изследвания от годишната конференция на Стопанския факултет на ВТУ "Св. св. Кирил и Методий", 27-28.05.2021, Велико Търново (с. 87-95). Унив. изд. "Св. св. Кирил и Методий". Т. 5.