Нейков, М.
(2012).
Качество на обслужване и конкурентоспособност в застраховането при използване на съвременни информационни технологии. Застрахователният и осигурителният пазар: реалности, визия, очаквания и приоритети за управление на промяната : Сборник с доклади и презентации от Десета национална конференция, София, 3-4 ноември 2011г. (с. 137-145). София: Авангард Прима.