Коен, Ж. (2020). Добри практики за усъвършенстване на операциите в хотелския фронт офис. Туризмът - отвъд очакванията : Сборник юбилейна международна научна конференция : 100 години УНСС и 30 години катедра "Икономика на туризма", Издателски комплекс - УНСС 621-630.