Проследена е историята на възникване на понятието "бизнес-процес" и е посочено мястото на бизнес-процесите в дейността на предприятията. Въведено е понятието реинжинеринг на бизнес-процеси като процес на непрекъсната оптимизация на външни и вътрешни транзакционни издръжки, образуващи транзакционна конфигурация на предприятията в постигането на бизнес-целите.
