Черкезова, Б. (2021). Практики на вътрешен маркетинг при управление на взаимоотношения с клиенти. Съвременни управленски практики ХI : интелигентната специализация в десетилетието на свързаността и автоматизацията : Международна научна конференция по случай 30 години от създаването на БСУ, 4-5 юни 2021 г. (с. 205-214). Бургас: Бургаски свободен университет.