Хилл, Н., Сельф, Б., Роше, Г. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. Москва: Издательский дом "Технологии", 2004 192 с. 5-94833-007-9.
Хилл, Н., Сельф, Б., Роше, Г. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. Москва: Издательский дом "Технологии", 2004 192 с. 5-94833-007-9.
Хилл, Н., Сельф, Б., Роше, Г. (2004) Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000, Москва: Издательский дом "Технологии" 192 с. 5-94833-007-9.
Хилл, Н., Сельф, Б., & Роше, Г. (2004). Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. Москва: Издательский дом "Технологии", 192 с.
Хилл Н, Сельф Б, Роше Г. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. Москва: Издательский дом "Технологии"; 2004. p. 192 с. ISBN: 5-94833-007-9.
