Хилл, Н., Роше, Г., Сельф, Б. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000,
Издательский дом "Технологии", 2004, 192 с., 5-94833-007-9.
Хилл, Н., Роше, Г., Сельф, Б. .
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000.
Москва: Издательский дом "Технологии", 2004, 192 с., 5-94833-007-9.
Хилл, Н., Роше, Г., Сельф, Б. (2004)
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000,
Москва: Издательский дом "Технологии", 192 с., 5-94833-007-9
Хилл, Н.,
Роше, Г., &
Сельф, Б.
(2004).
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. Москва: Издательский дом "Технологии", 192 с..
