Разглежда сервиза като съвкупност от услуги с единна производствена, институционална или социална природа в процеса на обслужване на потребителите за най-пълно удовлетворяване на потребностите им. Характеризира природата на логистичния сервиз - еластичност и гъвкавост, удобство, технико-технологична адаптивност, информативност, адекватност, съответствие на обслужваните обекти и др
