Каталог "Статии" | Статия от сборник

Подходи за управление на клиентите в операциите на услуги

Юлия Йоргова

Цб II 83407

Източник

Икономиката и управлението в ХХІ век - решения за стабилност и растеж : Межд. юбил. науч. конф., 8-9.11.2011 г.

Издателство

Акад. изд. "Д. А. Ценов"

Година на издаване

2011

Страници

340-347

Класификационен индекс

УДК	Значение
339.37	Търговия на дребно. Форми на продаване

Том

Том 6. Сборник доклади

Ключови думи

клиенти, услуги, управление на операциите

Анотация: Обект на изследване в сдтатията са клиентите в операциите на услугите и по-специално участието им в процеса на трансформация, поведението им и преживяванията им по време на предоствянето на услугата
Системен №: 72469
Тематични рубрики: Услуги, Търговия. МИО. Световно стопанство