Горанова, П. (2018). Внедряване на системата за управление на взаимоотношенията с клиенти в компания "Никас България" ЕАД. Индустриален бизнес и предприемачество - иновации в науката и практиката : Сборник с доклади от междунардна научно-практическа конференция, посветена на 70 год. от създаването на специалностт "Индустриален бизнес и предприемачество" в Икономически ун (с. 201-211). Варна: Наука и икономика.