Кондев, Г., & Тенчев, Д. (2014). Някои възможности за непрекъснати подобрения на системата за управление на качеството на организацията. Стратегическо планиране и програмиране. Настояще и бъдеще : Доклади от научна конференция, 13 декември 2013 (с. 308-317). София: Издателски комплекс - УНСС.