Горчилова, Д. Резултати от анкетно проучване "инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги". София: Издателски комплекс - УНСС, 2014 198-220,.
Горчилова, Д. Резултати от анкетно проучване "инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги". София: Издателски комплекс - УНСС, 2014 198-220,.
Горчилова, Д. (2014) Резултати от анкетно проучване "инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги", София: Издателски комплекс - УНСС 198-220,.
Горчилова, Д. (2014). Резултати от анкетно проучване "инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги". Инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги (с. 198-220). София: Издателски комплекс - УНСС.
Горчилова Д. Резултати от анкетно проучване "инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги". София: Издателски комплекс - УНСС; 2014. p. 198-220.