Каталог "Статии" | Статия от сборник

Измерване на качеството на логистичното обслужване чрез ключовите показатели за ефективност

Цб CD 300

Детайли

Източник

Иновации и тенденции в логистиката и управлението на веригата на доставките : Сборник с доклади от Третата научна конференция по логистика и ВД, УНСС, 8 ноем. 2023 г.

Издателство

Издателски комплекс - УНСС

Местоиздаване

София

Година на издаване

2023

Страници

133-143

Класификационен индекс

УДК	Значение
658.7	Материално-техническо снабдяване. Покупки. Складово стопанство. Експедиция. Логистика

Ключови думи

логистика, качество, показатели, ефективност

Допълнителна информация

Анотация: Качеството на логистиката може да се разглежда чрез способността на една компания да предоставя логистичните услуги, изисквани от клиента. Ролята на управление на качеството е добре известна и установена в различните сектори на икономиката, а така също в логистичните компании. За постигането на тази цел в логистичните организации е необходимо да се прилагат принципите за управление на качеството, осигуряване и контрол на качеството и показатели за измерване на качеството на логистичното обслужване. Целта на настоящия доклад е да се разгледат възможности за измерване на качеството на логистичното обслужване чрез ключовите показатели за ефективност (KPI) и на тази база да се изгради цялостна система за качеството в логистичните организации. Използван е метода на case study за дълбочинно разглеждане на логистична организация.
Системен №: 110084
Тематични рубрики: Транспорт. Логистика. Съобщения (Телекомуникации)
Предметни рубрики: Логистика - УНСС - конференция