Йованова, Б., & Костадиновски, А. (2012). Маркетингът като основа за подобряване на пазарния дял, финансовата стабилност, конкурентоспособността и качеството на обслужване на осигурителното дружество. Застрахователният и осигурителният пазар: реалности, визия, очаквания и приоритети за управление на промяната : Сборник с доклади и презентации от Десета национална конференция, София, 3-4 ноември 2011г., Авангард Прима 182-188.