Йованова, Б., & Костадиновски, А.
(2012).
Маркетингът като основа за подобряване на пазарния дял, финансовата стабилност, конкурентоспособността и качеството на обслужване на осигурителното дружество. Застрахователният и осигурителният пазар: реалности, визия, очаквания и приоритети за управление на промяната : Сборник с доклади и презентации от Десета национална конференция, София, 3-4 ноември 2011г. (с. 182-188). София: Авангард Прима.