Университет за национално и световно стопанство

Къде желаете да търсите

Какво желаете да търсите

Търсене в

Подредба

Каталог "Статии" | Статия от списание

Управление на връзките с клиенти - стратегия за утвърждаване на фирмено конкурентно предимство

Пенка Горанова

Детайли

Източник
Бизнес управл.
Година на издаване
2013
Пор.№
4
Страници
59-76
Класификационен индекс
УДК Значение
339.13 Пазар. Анализ на пазара. Търсене. Предлагане. Конкуренция. Маркетинг.
Ключови думи
маркетинг, клиенти, потребители, конкуренция, фирмен мениджмънт, CRM системи (customer portfolio models CRM)
Анотация
Маркетингът на взаимоотношенията с клиенти се допълва със стратегическата визия за развитие на бизнеса - управлението на клиенти, където се включва: анализът на клиенти и ползата/приносът на всеки от тях, анализът на жизнения им цикъл и пр.
Системен №
73280
Тематични рубрики
Маркетинг. Реклама. Цени. Планиране.

Действия

Подобни