Разглежда ролята на оценката на персонала в решението на задачите за неговото развитие, при приемането на решения за материалното му поощрение, за ефективност на оценката чрез ясна методика, включваща: формиране на критерии; разработка на стандарти; подготовка на експерти; отстраняване на "галоефекти" ("ефект на ореола"), на "грешки на очакванията", на "вяра в "първото впечатление", "поучаване", "мекост и строгост"; наличие на подготвени специалисти сред персонала; наличие на обратна връзка
