Иванов, Й. (2018). Връзка на ефикасността и ефективността при обслужването на клиентите и ценовата конкурентоспособност. Индустриален бизнес и предприемачество - иновации в науката и практиката : Сборник с доклади от междунардна научно-практическа конференция, посветена на 70 год. от създаването на специалностт "Индустриален бизнес и предприемачество" в Икономически ун (с. 225-232). Варна: Наука и икономика.