Използването на дигитализация е необходимост за всяка фирма, която иска да бъде печеливша, да увеличи печалбите си и да запази пазарните си позиции. Дигиталната трансформация позволява увеличаване на продажбите чрез разбиране на нуждите на клиентите и достигането до все повече потенциални клиенти, оптимизиране на вътрешните процеси, ефективно редуциране на разходите чрез намаляване на ръчната работа и заместването й с автоматизирани задачи и не на последно място удовлетворяване на персонала.
