Йолова, Г. (2022). За болничния омбудсман в светлината на медиационните практики за управление на конфликти и разрешаване на спорове. Медиацията в различните обществени сфери : Сборник с доклади от национална конференция, 11 май 2022 г. (с. 20-33). Варна: Наука и икономика.