Павлова, Д. (2020). Добри практики за задържане на клиенти в условията на криза. Икономическа наука, образование и реална икономика : развитие и взаимодействия в дигиталната епоха : Том 1 - : Сборник с доклади от Юбилейна международна научна конференция в чест на 100-годишната от основаването на Икономически университет - Варна (с. 211-220). Наука и икономика; Икономически университет - Варн. Т. 3.
