В статията е продложена гъвкава методология за управление на бизнес процеси, която съчетава елементи и техники на Скръм и Канбан. Методологията е приложена в отдел да обслужване на клиенти в ИТ компания с цел подобряване на управлението на екипа и оптимизиране на работата в отдела.
