Кацамунска, П. Инструменти за повишаване на качеството на услугите в държавната администрация. София: Издателски комплекс - УНСС, 2014 130-135,.
Кацамунска, П. Инструменти за повишаване на качеството на услугите в държавната администрация. София: Издателски комплекс - УНСС, 2014 130-135,.
Кацамунска, П. (2014) Инструменти за повишаване на качеството на услугите в държавната администрация, София: Издателски комплекс - УНСС 130-135,.
Кацамунска, П. (2014). Инструменти за повишаване на качеството на услугите в държавната администрация. Инструменти за повишаване на качеството на публичните услуги (с. 130-135). София: Издателски комплекс - УНСС.
Кацамунска П. Инструменти за повишаване на качеството на услугите в държавната администрация. София: Издателски комплекс - УНСС; 2014. p. 130-135.