Димитрова, В.
(2016).
Програмите за лоялност като инструмент за управление на връзките с клиенти в търговията. Инфраструктура : бизнес и комуникации : Доклади от Петата юбилейна международна научна конференция за студенти и докторанти "Инфраструктура : бизнес и комуникации", УНСС, София, 20 април 2016 г. ; Сборник (с. 53-60). София: Издателски комплекс - УНСС.